الاسئلة الشائعه

يحتوى القسم على كافة الاسئلة و الاستفسارات الشائعه حول استخدام خدمة فوري للدفع الالكتروني و التعامل معها .

يعتبر إقتناء بطاقة  فوري هو الخطوة الأولى لفتح الحساب ولقد تم شرح إجابة هذا السؤال بالتفصيل على هذا الرابط “إضغط هنا لمزيد من التفاصيل

يمكنك إستخدام حسابك بعد تفعيله مباشرة بعد تغيير بيانات الحساب الإفتراضية التى تشمل كل من اسم الدخول والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف بعدها يمكنك إستخدام حسابك ولكن فى الإستقبال فقط أما الإرسال فهو يتطلب شحن حسابك برصيد أولاً.

 

يمكنك شحن رصيدك من خلال إيداع القيمة المراد شحنها فى حساب شركة الحرية فى أحد المصارف التالية:

 

يمكنك معرفة شبكة نقاط البيع من خلال الضغط هنا اختر نقاط البيع القريبة منك وعند ذلك فإن كل نقطة بيع مسجلة على نظام فوري حينئذ سوف يقوم البائع بتحرير قيمة الفاتورة المطلوبة سوف يطلب منك البطاقة لعمل مسح ضوئي للباركود يجب التأكد من القيمة أولا وبعد ذلك ستخصم القيمة من رصيدك.

 

توجه إلى قائمة العمليات المصرفية ثم إضغط على إستلام أموال بعدها قم بإختيار طريقة الإستلام المناسبة من القائمة المنسدلة أدخل القيمة المراد إستلامها ثم إضغط على تنفيذ سوف يطلب منك إدخال رقم التعريف الخاص بالشخص الذي تستلم منه الاموال للتأكيد وبعد الإدخال سوف تستلم رسالة نصية على هاتفك وأخرى على بريدك الإلكتروني وكذلك الطرف الأخر دلالة على نجاح العملية وفى حالة فشلها مثلا بسبب عدم وجود رصيد سوف تظهر رسالة أمامك مباشرة.

 

بعد تسجيل الدخول فى تطبيق SEND إضغط على <عملية دفع> ثم قم بإختيار طريقة الدفع من القائمة الموجودة أمامك <اسم الدخول – رقم الهاتف – رقم الحساب> مع مراعاة أن هناك طرق لا يمكنك إختيارها الا إذا كان الشخص متواجد معك فى نفسك المكان مثل الباركود أو الكيو آر اما إذا كان الشخص متواجد فى مكان أخر فيمكنك إختيار رقم الهاتف مثلا ثم قم بإستكمال البيانات ثم أدخل القيمة المراد تحويلها ثم إضغط على القيام بالدفع هنا سوف يطلب منك رقم التعريف الخاص بك أو (pin) بعدها سوف تأتيك رسالة نصية على هاتفك وأخرى على بريدك الإلكتروني بإتمام عملية الدفع كما أن المستلم سيستلم رسائل بالإستلام للحوالة المالية.

 

يمكنك ذلك من خلال إختيار البريد الإلكتروني كوسيلة للتعرف على المستلم وحينئذ سوف يتلقى المستلم رسالة على بريده الإلكتروني وسوف ييقوم بإنشاء حساب وبعدها سيجد الأموال موجوده فى حسابه أما إذا لم ينشئ حساب فإن الأموال سوف تعود إلى رصيد المرسل مرة أخرى بعد 30 أيام

 

بعد تسجيل الدخول قم بالضغط على كلمة Banking ثم إضغط على  Account information سوف تظهر لك صفحة بها الحوالات المالية التى قمت بها أو التى إستلمتها يمكنك طباعة الكل أو الإختيار بين فترة زمنية معينة أو تختار طباعة المستلمة فقط أو المرسلة فقط بعد ذلك إضغط على ايقونة الطابعة وسوف تحصل على ملف خاص بالحركات المالية التى قد حددتها والان يمكنك طباعتها على أوراق إذا أردت.

 

بعد تسجيل الدخول قم بالضغط على كلمة Banking ثم إضغط على  Account information سوف تظهر لك صفحة بها الحوالات المالية التى قمت بها أو التى إستلمتها يمكنك طباعة الكل أو الإختيار بين فترة زمنية معينة أو تختار طباعة المستلمة فقط أو المرسلة فقط بعد ذلك إضغط على ايقونة الطابعة وسوف تحصل على ملف خاص بالحركات المالية التى قد حددتها والان يمكنك طباعتها على أوراق إذا أردت.

 

بعد تسجيل الدخول قم بالضغط على كلمة Banking ثم إضغط على  Account information سوف تظهر لك صفحة بها الحوالات المالية التى قمت بها أو التى إستلمتها يمكنك طباعة الكل أو الإختيار بين فترة زمنية معينة أو تختار طباعة المستلمة فقط أو المرسلة فقط بعد ذلك إضغط على ايقونة الطابعة وسوف تحصل على ملف خاص بالحركات المالية التى قد حددتها والان يمكنك طباعتها على أوراق إذا أردت.

 

بعد تسجيل الدخول فى تطبيق SEND إضغط على <عملية دفع> ثم قم بإختيار طريقة الدفع من القائمة المنسدلة الموجودة أمامك <باركود أو كيوآر> إطلب البطاقة من الطرف الأخر ثم مررها أمام كاميرا الهاتف النقال لكي تقوم بمسح ضوئي للباركود سوف يتم قراءة البطاقة وإعطائك بيانات صاحب البطاقة ثم قم بإستكمال البيانات ثم أدخل القيمة المراد تحويلها ثم إضغط على القيام بالدفع هنا سوف يطلب منك رقم التعريف الخاص بك أو (pin) بعدها سوف تأتيك رسالة نصية على هاتفك وأخرى على بريدك الإلكتروني بإتمام عملية الدفع كما أن المستلم سيستلم رسائل بالإستلام للحوالة المالية.

 

بعد تسجيل الدخول توجه إلى قائمة المعلومات الشخصية إختر كلمة السر من القائمة على اليسار سوف تظهر لك كلمة سر خاصة بالدخول وكلمة سر رقم التعريف يمكنك تغيير أي منهما حسب رغبتك ولكن إنتبه أن تكون قد حفظتها قبل الضغط على حفظ.

 

إن عملية الدفع لن تتم فى حالة حدوث أخطاء وقد يتعرض حسابك للحجب لفترة من الزمن تصل إلى 15 دقيقة بعدها يمكنك المحاولة مرة أخرى لكن إذا لم تكن تتذكر كلمة السر فينصح بتغيير كلمة السر الخاصة بك من خلال لوحة التحكم.

 

إن عملية الدفع لن تتم فى حالة حدوث أخطاء وقد يتعرض حسابك للحجب لفترة من الزمن تصل إلى 15 دقيقة بعدها يمكنك المحاولة مرة أخرى لكن إذا لم تكن تتذكر كلمة السر فينصح بتغيير كلمة السر الخاصة بك من خلال لوحة التحكم.

 

يعمل نظام SEND وفقاً للمواصفات المتفق عليها والمرعوفة بإسم ISO 27002 standard ويستطيع النظام مقاومة كافة الهجمات المعروفة بإسم XSS, CSRF, SQL injections وإستخدام الكوكيز محدود فقط فى إطار الفترة الزمنية لعمل المستخدم والعديد من المميزات الأمنية التى يمكنك التعرف عليها من هنا

 

فى حالة ضياع أو سرقة الجهاز فإن حسابك الشخصي مازال في أمان لأن الحساب يكون محميا بكلمة سر الدخول فضلا على ذلك فإن كل عملية تحويل تتطلب كلمة سر خاصة بالحوالة المالية بالإضافة إلى أن أي عملية تحويل تصلك رسالة نصية أو إيميل بتلك الحوالة وبناء على ذلك فإن التحويلات لن تتم دون علم وموافقة صاحب الحساب ومع كل هذه الإحتياطات إلا أنه يمكنك أيضا مراسلات الإدارة لإيقاف تفعيل الحساب أو لللإبلاغ عن السرقة.

 

يمكنك ذلك من خلال فتح حساب كتاجر بعد ذلك سيقوم مطوري نظام فوري بعمل التوافق المطلوب بين موقعك او تطبيقك الخاص وبين نظام فوري  بعدها سوف تتمكن من إتمام عمليات البيع وإستلام الأموال من خلال موقعك الخاص وبعدها يمكنك طلب تحويل الأموال المستلمة إلى حسابك المصرفي فى أي وقت.

    للمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال  عبر الارقام التالية : 

    • 0925496362
    • 0924952953
    • 0925765947

    او زيارة الصفحة الرسمية للخدمة على فيسبوك :

    اغلق القائمة